سياسة الشحن - SANDS

 

سياسة الخصوصية والاسترداد:

مرحبًا بكم في SANDS! التزامنا برضاكم وخصوصيتكم هو الأهم. توضح سياسة الخصوصية والاسترداد هذه كيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية والإجراءات المتبعة لطلبات المنتجات والشحن والإرجاع. من خلال التفاعل مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنكم توافقون على الشروط الموضحة هنا.

 

1. جمع المعلومات:

نحن نجمع المعلومات عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني، تقوم بعملية شراء، أو تتفاعل معنا. يشمل ذلك التفاصيل الشخصية، معلومات الاتصال، وبيانات المعاملات. نؤكد لك أننا نتعامل مع هذه المعلومات بأقصى درجات السرية ونستخدمها فقط لتحسين تجربتك في التسوق.

 

2. استخدام المعلومات:

يتم استخدام معلوماتك لمعالجة الطلبات، وتخصيص تجربتك، وتقديم خدمة عملاء استثنائية. قد نستخدمها أيضًا لأغراض التسويق، مع توفر خيار إلغاء الاشتراك.

 

3. الأمان:

نحن نستخدم تدابير أمان متقدمة لحماية بياناتك أثناء النقل والتخزين. يتم تشفير معاملاتك المالية، ويتم تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للأشخاص المخولين فقط.

 

4. الشحن والتوصيل:

أوقات التسليم المقدرة
يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. أوقات التسليم المقدرة هي كما يلي: الإمارات العربية المتحدة: بمجرد شراء الطلب، ستتلقى الطلب عادةً خلال 4 إلى 7 أيام عمل.
أوقات التسليم هي تقديرات وقد تخضع لتأخيرات خارجة عن إرادتنا.

نحن نقدم مجموعة من خيارات الشحن، لضمان وصول طلبك إليك في حالة ممتازة وفي الوقت المناسب. في بعض الحالات، قد يتولى طرف ثالث موثوق إدارة مخزوننا ومسؤوليات الشحن.

  • رسوم الشحن: حسب الطلب
  • كن على دراية بالتنظيمات الدولية المتنوعة واستعد للضرائب والرسوم المحتملة التي تقع على عاتقك.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني في كل مرحلة من مراحل الشحن. يمكنك أيضًا تتبع تقدم طلبك في حسابك.

5. إلغاء الطلب:

بمجرد تأكيد الطلب وبدء عملية الدفع، لا يُسمح بالإلغاءات. عدم الالتزام بهذه السياسة قد يؤدي إلى فرض رسوم إلغاء بنسبة 30%.

للوهلة الأولى، نقبل وديعة بنسبة 10٪ لحجز المنتج لمدة شهر واحد.

إذا لم يتم دفع المبلغ الإجمالي خلال هذه الفترة، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب والاحتفاظ بالوديعة.

 

6. الطلبات المتأخرة:

إذا واجه طلبك تأخيرات، سنقوم بإبلاغك على الفور وتزويدك بتاريخ تسليم محدث.في حالة حدوث تأخير كبير يتجاوز 20 يوم عمل، يمكنك طلب الإلغاء.

مشاكل التوصيل

إذا واجهت أي مشاكل مع التسليم، مثل عدم الاستلام أو استلام عنصر تالف، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم المتوقع للحصول على المساعدة. 

 

7. سياسة الاسترداد والاستبدال:

عادةً لا يتم قبول الاسترداد. ومع ذلك، في حالة حدوث تأخير كبير يتجاوز 20 يوم عمل، يمكنك طلب الإلغاء.

عملية الاسترداد قد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل بعد الإلغاء.  

 

8. سياسة الاستبدال:

aلا يوجد استبدال أو إرجاع:

في SANDS، نسعى جاهدين لتقديم منتجات بأعلى جودة. يرجى ملاحظة أن جميع المبيعات نهائية، ولا نقبل التبديلات.

نحن نشجع عملائنا على مراجعة تفاصيل ومواصفات المنتج بعناية قبل الشراء. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول المنتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا قبل إتمام طلبك.

هذه السياسة لا تؤثر على حقوقك القانونية بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. 

b. الأخطاء من جانبنا - سياسة الاستبدال:

في حالة حدوث خطأ نادر من جانبنا، نحن ملتزمون بتسهيل عملية التبادل. إذا حدث خطأ أثناء تنفيذ طلبك، سنقوم بسرور بتبديل العنصر (العناصر) دون أي تكلفة إضافية عليك.

نحن نضمن أصالة جميع منتجاتنا.

في حال حدوث خطأ من جانبنا بخصوص أصالة المنتج، سنقوم فورًا بإرجاع ثمن المنتج وسنبدأ بإجراء تحقق مع شركائنا في التوثيق.

 

9. اتصل بنا:

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو مخاوف بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا على:

شكراً لاختياركم SANDS. رضاكم هو أولويتنا، ونحن ملتزمون بضمان خصوصيتكم وتقديم تجربة تسوق سلسة.